8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0571：好评
酒店风景优美，环境温馨，服务一流，是度假旅游的极佳驿站！
会员3814：好评
一家人过来玩，酒店有点旧，服务还是不错啊
会员1896：好评
湖光山庄在流溪河水库对面，景色优美，酒店应该是多年前建的，设施简陋陈旧、隔音差，但这个价格来说，性价比挺高的，房间打扫干净，背面就是山，不用开空调也非常凉爽，端午入住没订到湖景房，有点可惜，但住的标间在主楼02号房，房间旁边走出去就是大露台，在雨后的雾气中眺望水库，景色非常棒。在此，对门口的保安叔叔赞一个，态度非常好。